Es ist mindestens 5 Mal teurer, einen neuen Kunden zu gewinnen als einen alten Bestandskunden zu halten. Eine goldene Vertriebler-Regel besagt, dass oft 80 % des Geschäfts mit 20 % der Kunden gemacht wird. Jetzt stell dir mal vor, du würdest es schaffen 50 % deiner Bestandskunden über ihre bisher genutzten Produkte / Dienstleistungen hinaus für dich zu gewinnen. Was wäre das für ein Ertrag? Wer seine Bestandskunden aktivieren kann, spart sich die Neukundenakquise am Telefon.