Die Kunden sollten natürlich die freie Wahl haben. Eine Online-Beratung nur per Screen-Sharing, Co-Browsing und Telefon ist auch wunderbar möglich. Die Erfahrung zeigt: Die Kunden, die einmal eine Videoberatung erlebt haben, wollen danach nichts anderes mehr. Das Video hilft euren Kunden im Herstellen von Nähe, Sympathie und Vertrauen für die Beratung sowie für den Berater*in und ist deshalb auch unsere Empfehlung. Das bewegte Bild allein macht eine Beratung schon kurzweiliger. Oft hören wir die Sorge, dass Kunden das „Video zu privat“ sein könnte und sie es „nicht wöllten“. Die Gefahr ist, dass wir unsere eigenen Bedenken auf die Kunden übertragen und für unsere Kunden denken. Die Praxis zeigt, dass Beratungen mal im parkenden Auto unterwegs, mal im Schlafzimmer der Kunden und mal in der Küche stattfinden. Der Kunde entscheidet das für sich ganz frei und für den Großteil ist das Medium Video inzwischen Alltag. Auch die Rentner von morgen werden digitale Rentner sein!

Damit es allen deiner Berater*innen per Video- und/oder Online-Beratung gut gelingt wirklich zu verkaufen und nicht nur zu beraten, brauchen wir i.d.R. drei Tage, um eine Gruppe von 15 Personen vor Ort richtig fit zu machen. Das setzt absolute technische Fitness bei allen Teilnehmenden voraus. Bei Großgruppen setzen wir auf eine Mischung aus standardisierten Lösungen mit unseren ENTERTRAINED® Online-Video-Kursen, Online Live Trainings und vor Ort Lösungen für den Praxistransfer im Nachgang.

Remote Selling ist das Verkaufen aus und in die Ferne. Virtual Sales bezeichnet den virtuellen Vertrieb und Verkauf per Video und per Screen-Sharing, Co-Browsing und Telefon. Beide Formen sind der Vertrieb der Zukunft, weil es die Erwartungen, Werte und Denkweisen der neuen Generationen bedient. Mehr Kundenorientierung geht nicht. Es ist viel bequemer, die Kund*innen sparen sich Zeit und Geld für Wege und erleben – bei geschulten Berater*innen und Verkäufer*innen – eine Beratung, die genau so nah und persönlich ist, wie vor Ort.

Ja. Ihr wählt eure Module ganz frei zwischen: Empfehlung für Hard- und Software, die richtigen Kundenzielgruppen, Beratung zur internen Kommunikation, Beratung zum Begleiten der Mitarbeitenden im Veränderungsprozess, Empfehlung für Prozessgestaltung und -anpassung, Unterstützung in Personalauswahl, Befähigung der Führungskräfte für Video- oder Online-Verkäufer*innen, Teambuilding der Vertriebseinheit der Zukunft, Technisch fit im Remote- und Virtual Sales, Aktiv gekonnt verkaufen, Begleitung im Roll-Out, (Neu-)kundenakquise am Telefon, Coaching am Arbeitsplatz, Beratung bei Fragen im Nachgang.